Les conditions générales de ventes et d'utilisations
Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGU/CGV) - FreeCall
Dernière mise à jour : 02/10/2024
1. Présentation de la société
La société FreeCall, domiciliée à Kapelstraat 19,3300 Tienen, propose des services de gestion de secrétariat à distance, prise de rendez-vous téléphonique, création de sites web, prospection commerciale, et gestion de la relation client. Ces services sont disponibles via notre site internet : [URL du site].
Raison sociale : FreeCall
Numéro d’entreprise BE0561.426.627 CB: BE64 0636 6680 8852 CT BIC: GKCCBEBB
Email : service@freecall.be Téléphone : 0032.470.07.15.19
2. Acceptation des conditions générales
L'accès et l'utilisation du site FreeCall impliquent l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales d'utilisation (CGU) et de vente (CGV). En validant une commande ou en utilisant nos services, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU et CGV.
3. Services proposés
FreeCall propose les services suivants :
Gestion de Secrétariat à Distance : Prise d'appels, gestion de rendez-vous, traitement de messages pour divers secteurs d’activité (médical, beauté, etc.).
Création de Sites Web avec intégration de services comme agenda en ligne, gestion des réservations.
Gestion de la Relation Client : Service après-vente, gestion des commandes, et gestion des demandes par chat et e-mail.
Prospection Commerciale et Vente de Contrats : Services de fidélisation, renouvellement de contrats, gestion de la résiliation et anti-résiliation.
4. Commandes et fonctionnement des services
Les commandes des services FreeCall peuvent être passées directement via notre site internet. Selon la prestation, un contrat spécifique sera signé.
Prise de rendez-vous en ligne : Nos services permettent la gestion d'agendas en ligne avec des rappels de rendez-vous par SMS ou e-mail selon les options choisies.
Création de sites internet : FreeCall propose la création de sites web sur-mesure selon les besoins du client, incluant des fonctionnalités comme la gestion des rendez-vous et la boutique en ligne.
5. Tarification
Les prix des services sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), conformément à la législation en vigueur en Belgique. Les tarifs peuvent varier selon les prestations et seront confirmés lors de la commande. FreeCall se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment, en garantissant toutefois que les prix appliqués seront ceux en vigueur au moment de la commande.
6. Paiement
Les paiements peuvent être effectués via les moyens suivants :
Carte bancaire (VISA, Mastercard, etc.)
Virement bancaire
Prélèvement automatique (pour les abonnements).
Les paiements sont dus à la commande, sauf indication contraire. Les factures seront envoyées par voie électronique.
7. Responsabilité et obligations
FreeCall s’engage à fournir des services conformes aux descriptions et à assurer un niveau de qualité optimal. Toutefois, FreeCall ne saurait être tenue responsable des interruptions ou dysfonctionnements temporaires de ses services dus à des causes externes (pannes, interruptions de réseau, etc.).
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation belge sur les ventes à distance, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la signature du contrat ou de la validation de la commande. Toutefois, ce droit ne s'applique pas une fois que l'exécution du service a débuté, notamment pour les services sur-mesure comme la création de sites web.
9. Résiliation
Les contrats peuvent être résiliés avec un préavis de [X jours], à la demande du client ou de FreeCall. La demande doit être formulée par écrit, soit par lettre recommandée, soit par e-mail à l’adresse suivante : [email de résiliation]. La résiliation est possible en cas de manquement contractuel grave ou de non-paiement des services.
10. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées via le site sont traitées conformément à la loi belge sur la protection des données et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). FreeCall s’engage à protéger la confidentialité de ces données et à ne les utiliser que dans le cadre de la prestation des services commandés.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, et de suppression de ses données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse suivante : [email de contact].
11. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site FreeCall (textes, images, logos, etc.) est la propriété exclusive de FreeCall, sauf mention contraire. Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ce contenu est strictement interdite.
12. Litiges et droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies par la législation belge. En cas de litige, les parties s’efforceront de résoudre le différend à l'amiable. Si aucune solution amiable n'est trouvée, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort de Bruxelles, sauf disposition contraire.
FreeCall vous remercie de votre confiance et reste à votre disposition pour toute question ou précision supplémentaire.
Dernière mise à jour : 02/10/2024
1. Présentation de la société
La société FreeCall, domiciliée à Kapelstraat 19,3300 Tienen, propose des services de gestion de secrétariat à distance, prise de rendez-vous téléphonique, création de sites web, prospection commerciale, et gestion de la relation client. Ces services sont disponibles via notre site internet : [URL du site].
Raison sociale : FreeCall
Numéro d’entreprise BE0561.426.627 CB: BE64 0636 6680 8852 CT BIC: GKCCBEBB
Email : service@freecall.be Téléphone : 0032.470.07.15.19
2. Acceptation des conditions générales
L'accès et l'utilisation du site FreeCall impliquent l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales d'utilisation (CGU) et de vente (CGV). En validant une commande ou en utilisant nos services, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU et CGV.
3. Services proposés
FreeCall propose les services suivants :
Gestion de Secrétariat à Distance : Prise d'appels, gestion de rendez-vous, traitement de messages pour divers secteurs d’activité (médical, beauté, etc.).
Création de Sites Web avec intégration de services comme agenda en ligne, gestion des réservations.
Gestion de la Relation Client : Service après-vente, gestion des commandes, et gestion des demandes par chat et e-mail.
Prospection Commerciale et Vente de Contrats : Services de fidélisation, renouvellement de contrats, gestion de la résiliation et anti-résiliation.
4. Commandes et fonctionnement des services
Les commandes des services FreeCall peuvent être passées directement via notre site internet. Selon la prestation, un contrat spécifique sera signé.
Prise de rendez-vous en ligne : Nos services permettent la gestion d'agendas en ligne avec des rappels de rendez-vous par SMS ou e-mail selon les options choisies.
Création de sites internet : FreeCall propose la création de sites web sur-mesure selon les besoins du client, incluant des fonctionnalités comme la gestion des rendez-vous et la boutique en ligne.
5. Tarification
Les prix des services sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), conformément à la législation en vigueur en Belgique. Les tarifs peuvent varier selon les prestations et seront confirmés lors de la commande. FreeCall se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment, en garantissant toutefois que les prix appliqués seront ceux en vigueur au moment de la commande.
6. Paiement
Les paiements peuvent être effectués via les moyens suivants :
Carte bancaire (VISA, Mastercard, etc.)
Virement bancaire
Prélèvement automatique (pour les abonnements).
Les paiements sont dus à la commande, sauf indication contraire. Les factures seront envoyées par voie électronique.
7. Responsabilité et obligations
FreeCall s’engage à fournir des services conformes aux descriptions et à assurer un niveau de qualité optimal. Toutefois, FreeCall ne saurait être tenue responsable des interruptions ou dysfonctionnements temporaires de ses services dus à des causes externes (pannes, interruptions de réseau, etc.).
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation belge sur les ventes à distance, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la signature du contrat ou de la validation de la commande. Toutefois, ce droit ne s'applique pas une fois que l'exécution du service a débuté, notamment pour les services sur-mesure comme la création de sites web.
9. Résiliation
Les contrats peuvent être résiliés avec un préavis de [X jours], à la demande du client ou de FreeCall. La demande doit être formulée par écrit, soit par lettre recommandée, soit par e-mail à l’adresse suivante : [email de résiliation]. La résiliation est possible en cas de manquement contractuel grave ou de non-paiement des services.
10. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées via le site sont traitées conformément à la loi belge sur la protection des données et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). FreeCall s’engage à protéger la confidentialité de ces données et à ne les utiliser que dans le cadre de la prestation des services commandés.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, et de suppression de ses données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse suivante : [email de contact].
11. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site FreeCall (textes, images, logos, etc.) est la propriété exclusive de FreeCall, sauf mention contraire. Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ce contenu est strictement interdite.
12. Litiges et droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies par la législation belge. En cas de litige, les parties s’efforceront de résoudre le différend à l'amiable. Si aucune solution amiable n'est trouvée, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort de Bruxelles, sauf disposition contraire.
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Avec FreeCall, vos appels sont gérés de manière professionnelle et efficace, garantissant que chaque interaction avec vos clients soit de haute qualité.
Notre entreprise
FreeCall est votre partenaire de confiance pour simplifier la communication de votre entreprise. Nous sommes spécialisés dans la gestion d'appels, la prise de rendez-vous, la création de sites web et la réponse aux emails. Notre expertise vous permet de vous concentrer sur l'essentiel tout en assurant une communication fluide avec vos clients. Chez FreeCall, nous nous engageons à offrir des solutions sur mesure pour répondre à vos besoins spécifiques. Faites confiance à notre équipe pour optimiser vos interactions professionnelles et renforcer votre présence en ligne.
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